ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文完了後すぐに登録メールアドレスへ注文確認メールが自動送信されます。
※メールが来ない場合はご注文が確定してない恐れがありますので弊社までお問合せください。
ご注文やご質問メール、お電話の対応は、当店営業日9：00～18：00迄の対応になります。
メールでのお問い合わせには2営業日以内にお返事をさせていただきます。
お支払い方法
クレジットカード決済、代引引換、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
※代金引換の場合は手数料を税込金額に応じて別途貰い受けます。
※お支払いは現金のみになります。
10，000円未満：440円
30，000円未満：660円
100，000円未満：1100円
100，000円以上：1650円
送料について
送料は一部地域を除き全国一律１１００円になります。
また商品お買い上げ合計金額が16500円以上の場合、【高額ご購入特典】にて送料を無料とさせていただきます。
※現在、特別期間中につき上記、金額変更する場合があります。※
※※一部地域への発送の場合は【高額ご購入特典】の対象外になりますのであらかじめご了承ください。※※
【一部地域に関しまして】
※沖縄県への発送は一律３３００円です。
※その他の離島への発送に関しましては別途ご連絡をさせていただきます。
発送について
原則として全商品揃い次第の発送になります。
【銀行振込の場合】
ご入金確認後の手配、発送になります。
【クレジット、代引決済の場合】
１３時までにご注文いただいた商品に関しましてはできる限り当日発送させていただきますが、在庫状況により発送できない場合もございますので注文から発送までは平日は３営業日。土、日、祝日は４～５営業日を目安にご注文をお願い致します。
※取寄せ商品や納期に時間がかかってしまう商品に関しましては別途、納期のご連絡をさせていただきますのでよろしくお願い致します。
※在庫状況、納期の確認はお電話でも承っておりますのでお気軽にご連絡ください。
※天災・事故・交通渋滞・配送会社の都合などが原因で配送が遅れ、ご指定通りの時間に到着しない場合がございます。
時間指定はあくまでも目安と思ってください。
★午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時・19時～21時での指定が可能です。
※一部地域を除く※
システム上全地域で時間指定入力が可能ですが一部の時間指定ができない地域がございます。
その場合、備考欄に記載させていただく対応になりますのでご希望のお時間に届かない場合もございます。予めご了承ください。
ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変お手数ですが当店からお荷物発送後にお送りするメールに記載の「お荷物お問合せ番号」にて「配達側管轄エリアの担当営業所」にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。
佐川急便でのお届けになります。
返品・交換について
商品が到着しましたら、必ず商品のご確認をお願いいたします。
万一不良品がございましたら、ご連絡ください。
当店で確認させて頂きまして、代替品をお送りさせて頂きます。
その際、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなる場合がございますので、ご了承ください。
又、発送後の変更・キャンセルにつきましては、送料をご負担いただく場合がございます。
ご注文前に内容をご確認いただけますよう、お願いいたします。
取り寄せ商品について
・通常商品と同時にご注文頂いた際は、お取り寄品の発送日に合わせて出荷いたします。
・返品/キャンセルはお受けいたしかねます。
・別納希望や特殊な商品に関しましては別途送料をいただく場合がございます。
・ご注文から納品までの日数は、商品により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
・お取寄品につき、到着日のご指定はお受けいたしかねますのでご了承ください。
在庫切れ商品について
掲載の商品は実店舗でも販売しており同一在庫となってます。
メーカー欠品商品や在庫限りの商品は商品売却後、サイトからの商品消去は迅速を心がけておりますが、タイムラグが発生し、すでに売却済みとなっている場合もございます。
その場合はお電話、メールにてご連絡させて頂きます。
個人情報について
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・指名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
ご安心してお買い物をお楽しみください。
ご連絡先
ショップ名：mellow
運営責任者：佐々木 基
運営会社：株式会社アール
お問合せメールアドレス：mellow@earthre.jp
