ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて 24 時間受け付けております。

ご注文完了後すぐに登録メールアドレスへ注文確認メールが自動送信されます。

※メールが来ない場合はご注文が確定してない恐れがありますので弊社までお問い合わせください。

ご注文やご質問メール、お電話の対応は、当店営業日9:00～18:00迄の対応になります。

メールでのお問合せには２営業日以内にお返事をさせていただきます。

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

※銀行振込手数料はお客様負担となります。

※代金引換の場合は手数料を税込金額に応じて別途貰い受けます。※お支払いは現金のみになります。※

10,000円未満：440円

30,000円未満：660円

100,000円未満：1100円

100,000円以上：1650円

送料について

送料は一部地域を除き全国一律1,100円になります。

また商品お買い上げ合計金額が16,500円以上の場合、【高額ご購入特典】にて送料を無料とさせていただきます。

※【高額ご購入特典】は金額変更する場合がございます。※

※※一部地域への発送の場合は【高額ご購入特典】の対象外になりますのであらかじめご了承ください。※※

【一部地域に関しまして】

※沖縄本島への発送は一律3,300円です。

※その他の離島、運送会社様が定める特別な地域への発送に関しましては別途ご連絡をさせていただきます。

発送について

原則として全商品揃い次第の発送になります。

【銀行振込】の場合は、ご入金確認後の手配、発送になります。

【クレジット、代引決済の場合】

１３時までにご注文いただいた商品に関しましてはできる限り当日発送させていただきますが、在庫状況により発送できない場合もございますので注文から発送までは平日は３営業日。土、日、祝日は４～５営業日を目安にご注文をお願い致します。

※取寄せ商品や納期に時間がかかってしまう商品に関しましては別途、納期のご連絡をさせていただきますのでよろしくお願い致します。

※在庫状況、納期の確認はお電話でも承っておりますのでお気軽にご連絡ください。

返品・交換について

商品が到着しましたら、必ず商品のご確認をお願い致します。

万一不良品がございましたら、ご連絡下さい。当店にて確認をさせて頂きまして、代替品をお送りさせて頂きます。

その際、商品到着後７日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなる場合がございますので、ご了承下さい。

又、発送後の変更・キャンセルにつきましては、送料をご負担頂く場合がございます。ご注文前に内容をご確認頂けますよう、お願い致します。

取り寄せ商品について

・通常商品と同時にご注文を頂いた際は、お取寄品の発送日に合わせて出荷致します。

・返品/キャンセルはお受けいたしかねます。

・別納希望や特殊な商品に関しましては別途送料をいただく場合がございます。

・ご注文から納品までの日数は、商品により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

・お取寄品につき、到着日のご指定はお受けいたしかねますのでご了承ください。

在庫切れ商品について

掲載の商品は実店舗でも販売しており同一在庫となってます。

メーカー欠品商品や在庫限りの商品は商品売却後、サイトからの商品削除は迅速を心がけておりますが、タイムラグが発生し、すでに売却済みとなっている場合もございます。

その場合はお電話、メールにてご連絡させていただきます。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。ご安心してお買い物をお楽しみください。

配送時間指定、営業所留指定について

佐川急便でのお届けになります。

天災・事故・交通渋滞・配送会社の都合などでが原因で配達が遅れ、ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。

※時間指定はあくまでも目安と思ってください。※

★午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時での指定が可能です。

※一部地域を除く※

システム上全地域で時間指定入力が可能ですが一部の時間指定ができない地域がございます。その場合、備考欄に記載させていただく対応になりますのでご希望のお時間に届かない場合もございますので予めご了承ください。

ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変お手数ですが当店からお荷物発送後にお送りするメールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」にて「配達側管轄エリアの担当営業所」にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

ご連絡先

ショップ名：mellow

運営責任者：佐々木基

運営会社：株式会社アール

お問合せメールアドレス：mellow@earthre.jp

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